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EN Soft-Skills: Kunden Führen
Moderieren
Wie eine gesunde Meeting-Kultur Ihre Produktivität verbessern kann.
Kundenmeetings:
Häufig reine Zeitverschwendung
Hören Sie Führungskraft nicht auch immer wieder, dass Kundenmeetings oft als Zeitverschwendung wahrgenommen werden? Zeit ist sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Berater:innen äußerst wertvoll.
Stellen Sie sich nicht auch die Frage, wie viele Mitarbeiter:innen Ihrerseits und vonseiten des Kunden tatsächlich an einem Meeting teilnehmen müssen – und ob die investierte Zeit wirklich sinnvoll genutzt wird?
Kundenmeetings sind mit entscheidend für den Projekterfolg
Effektive Kundenmeetings leisten in jedem Projekt einen wichtigen Beitrag für den Erfolg. Richtig durchgeführt, bieten sie eine wertvolle Gelegenheit, Projekte voranzutreiben und Kundenbeziehungen zu stärken. Ein Teil unseres Trainings-Programmes ist darauf ausgerichtet, Berater:innen die Fähigkeiten und Techniken zu vermitteln, die notwendig sind, um Meetings effizient und zielgerichtet zu gestalten.
Vorbereitung als Schlüssel zu produktiveren Kundenworkshops
Wir bringen Ihren Beratern bei, wie sie schon vor dem Meeting wesentliche Voraussetzungen für einen erfolgreichen Ablauf schaffen können. Wesentlich ist, dass dieser Ablauf strukturiert und mit interaktiven Methoden konzipiert wird. Dazu gehört, dass die Teilnehmer zweckdienlich ausgewählt und mit allen relevanten Informationen im Vorfeld versorgt werden.
Sie sollten schon vor Beginn des Meetings erfahren, was sie von dem Meeting erwarten können, und welche Beiträge von ihnen erwartet werden. Eine Agenda oder ein Überblick über den Workshop-Prozess dürfen nicht fehlen.
Interaktive Medien nutzen
Anstatt den gesamten Workshop mit PowerPoint-Präsentationen zu visualisieren, zeigen wir Ihren Beratern, welche Tools und Medien (wie zum Beispiel Metaplan-Technik, Conceptboard, Mural oder Miro) sie einsetzen können, um die Beteiligung und das Engagement der Teilnehmer zu fördern und gleichzeitig die wesentlichen Informationen vom Kunden zu erhalten.
Ziel und und Zeit im Auge behalten
In unseren Trainings lernen Berater:innen, das Ziel des Meetings stets im Blick zu behalten und dabei einem roten Faden zu folgen. Wir unterstützen unsere Teilnehmer:innen darin, Diskussionen auf den Punkt zu bringen, damit der Zeitplan eingehalten werden kann und am Ende des Meetings klare Ergebnisse stehen können.
Nachbereitung für nachhaltige Ergebnisse
Wir zeigen einen Weg zu einer effizienten Nachbereitung, inklusive der Zusammenfassung und Kommunikation der Ergebnisse auf, um die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen zu gewährleisten.
Was wir für Ihre Consultants tun können
Moderieren geht in unserem Verständnis weit über die reine Fähigkeit der Gesprächsleitung in einem Kundenmeeting hinaus. Wir rüsten Ihre Berater:innen mit den notwendigen Kompetenzen aus, um Kundenworkshops so zu gestalten, dass sie zu einem effektiven Werkzeug für den Projekterfolg werden können. Entdecken Sie unser einschlägiges Modul und transformieren Sie die Art und Weise, wie Ihre Berater:innen Workshops gestalten und leiten.
Was sie dadurch für Ihr Unternehmen erreichen können
Professionell geführte Meetings, insbesondere gezielt gestaltete Kundenworkshops, steigern nicht nur die Zufriedenheit der Kunden, sondern können Ihre Produktivität und Effektivität enorm erhöhen. Das spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern ermöglicht es den Beratern, Veränderungen aktiv mit dem Kunden zu gestalten und Projekte zügig voranzubringen.
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