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SANC
Selling and Negotiating Change Requests
So lernen Ihre Consultants und Projektmanager, wie sie besser mit Änderungswünschen des Kunden umgehen.
3 Tage
Level 2
Zielsetzung
Nutzen
Anfragen
FAQ
Diese Softskills werden gefördert:
Softskill
Softskill
Moderieren
Softskill
Überzeugen
Softskill
Verhandeln
Softskill
Verkaufen
Unterstützen Sie Ihre Projektleiter und Projektmitarbeitenden mit diesem Training!
Sie wollen profitable Projekte und gleichzeitig zufriedene Kunden? Aber Scope Creep reduziert Ihre Marge? Dann sollten Ihre Consultants und Projektmanager lernen, wie sie besser mit Änderungswünschen des Kunden umgehen!
Change Requests überhaupt erst als solche zu erkennen ist die Voraussetzung, dann müssen die Auswirkungen für beiden Seiten analysiert und der CR-Prozess sauber eingehalten werden. Bei unterschiedlicher Auslegung der Vereinbarungen müssen Ihre Leute gut verhandeln können – und wissen, wie man einen CR als Zusatzleistung verkauft.
Zielgruppe
Consultants und Projektleiter:innen – und alle, die in schwierigen Situationen mit dem Kunden durch professionelles Verhandeln Kundenzufriedenheit und Projektmarge in Einklang bringen wollen.
Zielsetzung Training
Potenzielle „out of scope“ Situationen rechtzeitig erkennen und professionell darauf reagieren
Die Auswirkungen von Change Requests herausarbeiten und dem Kunden gegenüber darstellen
CR-Verhandlungen strukturiert vorbereiten und sie ziel- und kundenorientiert führen
Pattsituationen auflösen oder neutralisieren
Mit Emotionen und Druck vom Kunden umgehen
Nutzen
Die Consultants haben gelernt, wie aus Change Requests ein sinnstiftendes, konfliktvermeidendes, Klarheit-schaffendes Instrument zur Kundenführung werden kann. Durch ein initiatives Change-Request Management können die Consultants Scope Creep in Projekten verhindern – und durch geschicktes Verhandeln sogar Chancen auf Zusatzgeschäfte herausarbeiten. Klare Win-Win-Optionen sorgend dafür, dass die Leistungen der Berater:innen monetär gewürdigt und der gegenseitige Respekt erhöht wird.
Ihr Ansprechpartner
Harald Jansen
Telefon: +49 8063 200920
E-Mail: harald@jansenacademy.biz
3 Tage
Level 2
Das sind die nächsten Schritte
Wenn Sie sich für unser Soft Skill Programm für IT-Consultants interessieren, ist Ihr Weg zu uns ganz leicht:
1
Schritt 1:
2
Schritt 2:
Sie schildern uns Ihre Ausgangssituation, Ihre Herausforderungen und Zielsetzungen.
3
Schritt 3:
4
Schritt 4:
Wir planen gemeinsam die Umsetzung.
Wir sprechen die
Sprache der Berater
+49 8063 200920
training@jansenacademy.biz
FAQ
Ist es überhaupt die Aufgabe von Projektleitern und Consultants, eine Verhandlung zu führen?
Wir denken, dass alle Projektleiter:innen und Consultants verstehen sollten, wie eine professionelle CR-Verhandlung funktioniert, und welche Aufgaben den verschiedenen Rollen dabei zukommen. Sie sollten daher im Verhandlungsfall mit einem entsprechend abgestimmten Mandat versehen werden. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass der Fall erst gar nicht im Lenkungsausschuss landet und die Autorität der Projektleitung und des Teams gefördert wird.
Bei uns kommen Verhandlungen gar nicht so häufig vor. Lohnt sich denn dann überhaupt ein solches Training?
Gerade, weil es nicht jeden Tag vorkommt, sollten Vorlagen und grundlegende Skills zur Vorbereitung und Bewältigung solcher Situationen vorhanden sein. Wir liefern umfangreiches Material und trainieren diese Fähigkeiten und üben mit sehr realitätsnahen Szenarien, wie sie häufig im IT-Consulting vorkommen.
U.a. diese IT-Beratungen vertrauen uns:
