{"id":2848,"date":"2024-06-06T11:08:48","date_gmt":"2024-06-06T09:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/kunden.weissblaumedia.de\/jansen\/?p=2848"},"modified":"2024-12-17T13:27:29","modified_gmt":"2024-12-17T12:27:29","slug":"10-tipps-um-veraenderung-beim-kunden-zu-unterstuetzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jansenacademy.biz\/en\/10-tipps-um-veraenderung-beim-kunden-zu-unterstuetzen\/","title":{"rendered":"This is how change in the project can succeed!"},"content":{"rendered":"

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Mit Fingerspitzengef\u00fchl zum Erfolg: Kunden bei Ver\u00e4nderungsprozessen effektiv unterst\u00fctzen<\/h2>\n

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Technische Innovationen erm\u00f6glichen gro\u00dfen Nutzen – f\u00fcr Ihren Kunden, aber auch f\u00fcr Ihr Unternehmen, wenn es an der Spitze des Fortschritts bleiben will. Und doch ist nicht einfach, Innovationsprojekte umzusetzen. Zu gro\u00df sind manchmal die Bedenken auf Kundenseite. Ihre Consultants k\u00f6nnen den Kunden \u00fcber Widerst\u00e4nde hinweghelfen – wenn sie wissen, wie.<\/p>\n

Je gr\u00f6\u00dfer das Ausma\u00df der Ver\u00e4nderung und der Standardisierung ist, desto behutsamer und klarer sollten Beraterinnen und Berater in der Einf\u00fchrungsphase agieren.<\/p>\n

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Diese 10 Tipps sollten Ihre Consultants ber\u00fccksichtigen:<\/h3>\n

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Erkundige dich bei Presales und Sales \u00fcber die Projektentstehung<\/strong>, die strategische Bedeutung<\/strong> f\u00fcr das Unternehmen und die Erwartungen des<\/span> Managements.<\/p>\n

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Reflektiere deine eigene Einstellung<\/strong> bez\u00fcglich deiner Rolle im Projekt. Verstehst du dich eher als Experte, der dem Kunden erkl\u00e4rt, wie er in Zukunft arbeiten soll? Oder als Consultant, der sich als Mittler zwischen der Technik und den Menschen versteht? Als Consultant solltest du Empathie f\u00fcr Kundenbedenken zeigen und vermitteln, dass du den Kunden mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung bestm\u00f6glich durch die anstehenden Ver\u00e4nderungen unterst\u00fctzen m\u00f6chtest. Kommuniziere klar deine eigenen Grenzen und agiere stets innerhalb deiner M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

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Erfrage, welche Aspekte der Zusammenarbeit<\/strong> den verschiedenen Stakeholdern wichtig sind und was sie bei der Software-Einf\u00fchrung vermeiden m\u00f6chten.<\/p>\n

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Ber\u00fccksichtige in deiner Argumentation, dass Neuerungen nicht f\u00fcr jede Einzelperson vorteilhaft sein m\u00fcssen. Suche nach L\u00f6sungen<\/strong> und Kompensationsm\u00f6glichkeiten, um Nachteile auszugleichen. Vergiss nicht, dass allein die Ver\u00e4nderung vielen schwerf\u00e4llt.<\/p>\n

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Gestalte Meetings als Workshops statt als Pr\u00e4sentationen<\/strong> und beziehe die Anwender in den Entscheidungsprozess und die Planung ein, um ihr Gef\u00fchl der Mitbestimmung zu st\u00e4rken und Widerst\u00e4nde zu minimieren.<\/p>\n

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Nimm Bedenken ernst<\/strong> und schaffe einen offenen Raum f\u00fcr Diskussionen. Versuche, die Bedenken zu verstehen und genauer zu hinterfragen.<\/p>\n

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Vermeide eine Fixierung auf einzelne Funktionalit\u00e4ten. Versuche stattdessen, die Gesch\u00e4ftsprozesse<\/strong> zu verstehen<\/strong>, die hinter den Funktionalit\u00e4ten stehen, um den \u00dcbergang zu neuen Prozessen zu erleichtern.<\/p>\n

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W\u00fcrdige das Altsystem<\/strong>! Erkundige dich, was mit dem Altsystem gut lief und was die Anwender daran gesch\u00e4tzt haben. Frage aber auch nach dem, was nicht so gut lief. Das wird dir helfen, die Perspektive der Anwender zu verstehen und sp\u00e4ter gezielt auf das neue System einzugehen.<\/p>\n

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Biete interaktive Schulungen an<\/strong>! Entwickle ma\u00dfgeschneiderte Schulungen, die auf die Bed\u00fcrfnisse der Benutzer zugeschnitten sind, und erm\u00f6gliche so viele praktische \u00dcbungen mit direktem Feedback wie m\u00f6glich.<\/p>\n

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Richte klare Kan\u00e4le f\u00fcr Benutzerfeedback<\/strong> ein, ber\u00fccksichtige dieses in der weiteren Implementierung und passe Schulungen entsprechend an. Sorge f\u00fcr Transparenz bez\u00fcglich des Feedbacks und deines Umgangs damit.<\/p>\n

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Durch die Beachtung dieser Punkte k\u00f6nnen Ihre IT-Consultants den Innovationsprozess effektiv unterst\u00fctzen und gleichzeitig die Akzeptanz und Zufriedenheit der Anwender sicherstellen.<\/p>\n

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Technical innovations offer great benefits \u2013 and yet it is not easy to introduce innovative solutions. Your consultants can help customers overcome resistance \u2013 if they know how.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":297,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"Innovation kann nur da wirksam werden, wo Ver\u00e4nderung m\u00f6glich ist. Wenn sich ein Unternehmen beispielsweise f\u00fcr die Implementierung einer Best-Practice-L\u00f6sung von SAP entscheidet, k\u00f6nnen die damit verbundenen Ver\u00e4nderungen erheblich sein. Obwohl dadurch signifikante Effizienzsteigerungen erzielt werden k\u00f6nnen, die das Kundenunternehmen wettbewerbsf\u00e4higer machen, haben diese Ver\u00e4nderungen oft tiefgreifende Auswirkungen auf die Organisation und die Arbeitsweise der Key-User und User.Daher gilt: Je gr\u00f6\u00dfer das Ausma\u00df der Ver\u00e4nderung und der Standardisierung ist, desto behutsamer und klarer sollten Beraterinnen und Berater in der Einf\u00fchrungsphase agieren.\r\n\r\nDiese 10 Tips m\u00f6chten wir Ihren Berater:innen gerne geben:\r\n

    \r\n \t
  1. Erkundige dich bei Presales und Sales \u00fcber die Projektentstehung<\/strong> und den Erwartungen des Kunden<\/strong>. Versuch, den Zweck des Projekts, seine strategische Bedeutung f\u00fcr das Unternehmen und die Vorbereitungen durch Management, Projektsponsor oder Process-Owner.<\/li>\r\n \t
  2. Bevor du dich an den Kunden wendest, solltest du deine eigene Einstellung<\/strong> Verstehst du dich eher als ein ein Experte, der dem Kunden erkl\u00e4rt, wie er in Zukunft arbeiten soll? Oder als Berater, der sich Mittler zwischen der Technik und den Menschen versteht? Als Berater:in solltest du Empathie f\u00fcr Kundenbedenken zeigen und zu vermitteln, dass du ihn mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung bestm\u00f6glich durch die anstehenden Ver\u00e4nderungen unterst\u00fctzen m\u00f6chtest. Kommuniziere klar deine eigenen Grenzen und agiere stets innerhalb deiner M\u00f6glichkeiten.<\/li>\r\n \t
  3. Erfrage, welche Aspekte der Zusammenarbeit<\/strong> den Stakeholdern wichtig sind, und was sie bei der Software-Einf\u00fchrung vermeiden m\u00f6chten.<\/li>\r\n \t
  4. Ber\u00fccksichtige in einer Argumentation, dass Neuerungen nicht f\u00fcr jeden Einzelnen vorteilhaft sein m\u00fcssen. Suche nach L\u00f6sungen und Kompensationsm\u00f6glichkeiten<\/strong>, um Nachteile auszugleichen. Vergiss nicht, dass allein die Ver\u00e4nderung vielen schwerf\u00e4llt.<\/li>\r\n \t
  5. Gestalte Meetings als Workshops statt als Pr\u00e4sentationen<\/strong> und beziehe die Anwender in den Entscheidungsprozess und die Planung ein, um ihr Gef\u00fchl der Mitbestimmung zu st\u00e4rken und Widerst\u00e4nde zu minimieren.<\/li>\r\n \t
  6. Nimm Bedenken ernst und schaffe einen offenen Raum f\u00fcr Diskussionen und biete individuelle L\u00f6sungen f\u00fcr die Bedenken der Benutzer an.<\/li>\r\n \t
  7. Vermeide eine Fixierung auf einzelne Funktionalit\u00e4ten. Versuche stattdessen, die Gesch\u00e4ftsprozesse zu verstehen, die hinter den Funktionalit\u00e4ten stehen, um den \u00dcbergang zu neuen Prozessen<\/strong> zu erleichtern<\/strong>.<\/li>\r\n \t
  8. W\u00fcrdige das Altsystem!<\/strong> Erkundige dich, was mit dem Altsystem gut lief und was die Anwender daran gesch\u00e4tzt haben. Aber frage auch nach dem, was nicht so gut lief! Das wird dir helfen, die Perspektive der Anwender zu verstehen und sp\u00e4ter gezielt auf das neue System einzugehen.<\/li>\r\n \t
  9. Biete interaktive Schulungen<\/strong> an! Entwickle ma\u00dfgeschneiderte Schulungen, die auf die Bed\u00fcrfnisse der Benutzer zugeschnitten sind, und erm\u00f6gliche so viele praktische \u00dcbungen mit direktem Feedback wie m\u00f6glich.<\/li>\r\n \t
  10. Richte klare Kan\u00e4le f\u00fcr Benutzerfeedback<\/strong> ein, ber\u00fccksichtige dieses in der weiteren Implementierung und passe Schulungen entsprechend an. Sorge f\u00fcr Transparenz bez\u00fcglich des Feedbacks und deines Umgangs damit.<\/li>\r\n<\/ol>\r\nDurch die Beachtung dieser Punkte k\u00f6nnen Ihre IT-Consultants den Innovationsprozess effektiv unterst\u00fctzen und gleichzeitig die Akzeptanz und Zufriedenheit der Anwender sicherstellen.","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2848","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert"],"yoast_head":"\nRatgeber Kunden-Change Management\/\/ Jansen Academy IT-Softskills<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hier erfahren Sie, wie Sie Ver\u00e4nderungen beim Kunden mit Fingerspitzengef\u00fchl herbeif\u00fchren k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jansenacademy.biz\/en\/10-tipps-um-veraenderung-beim-kunden-zu-unterstuetzen\/\" 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