{"id":2710,"date":"2024-06-06T16:49:10","date_gmt":"2024-06-06T14:49:10","guid":{"rendered":"https:\/\/kunden.weissblaumedia.de\/jansen\/?p=2710"},"modified":"2024-11-28T16:02:12","modified_gmt":"2024-11-28T15:02:12","slug":"10-tipps-fuer-effektive-erstgespraeche-ueber-potenzielle-change-requests","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jansenacademy.biz\/en\/10-tipps-fuer-effektive-erstgespraeche-ueber-potenzielle-change-requests\/","title":{"rendered":"Change Requests \u2013 what every consultant needs to know"},"content":{"rendered":"

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Professionelle Gespr\u00e4chsf\u00fchrung bei \u00c4nderungsw\u00fcnschen: So unterst\u00fctzen Sie Ihre IT-Berater<\/h2>\n

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Es ist ganz normal, dass es in einem Projekt zu \u00c4nderungsw\u00fcnschen des Kunden kommt. H\u00e4ufig merken die Beteiligten erst nach Projektstart, was Ihnen zus\u00e4tzlich noch fehlt oder was sie urspr\u00fcnglich anders verstanden hatten. Wenn dann zum Beispiel ein Key-user mit Ihrem Consultant \u00fcber einen \u00c4nderungswunsch sprechen m\u00f6chte, der aus Sicht des Beratungshauses vermutlich nicht vertraglich abgedeckt ist, sollten Ihre Consultants sehr sorgsam vorgehen. Denn zun\u00e4chst soll nur erreicht werden, dass ein Change Request initiiert wird, f\u00fcr den dann sp\u00e4ter geeignete L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge entwickelt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

    <\/ol>\n

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    Die folgenden Tipps sollen Ihren Berater:innen dabei helfen, keine vorschnellen Zusagen zu machen oder vorschnelle L\u00f6sungen anzubieten:<\/h3>\n

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    Bereite dich gr\u00fcndlich vor:<\/strong> Verstehe den Anlass und Zweck des Gespr\u00e4chs sowie alle relevanten Details zu Projektplan, Funktionalit\u00e4ten und vereinbarten Change-Request-Prozessen.<\/p>\n

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    Behutsamer Einstieg:<\/strong> Starte das Gespr\u00e4ch, indem du dich nach dem Befinden des Ansprechpartners erkundigst, und kl\u00e4re den Zeitrahmen des Gespr\u00e4chs mit dem Kunden ab.<\/p>\n

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    \u00dcbernimm die Gespr\u00e4chsf\u00fchrung:<\/strong> Versuche aktiv, die Gespr\u00e4chsf\u00fchrung zu \u00fcbernehmen, ohne dabei dominant zu wirken. Dies hilft, das Gespr\u00e4ch zielgerichtet zu lenken.<\/p>\n

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    Erforsche die Kundenperspektive:<\/strong> Verstehe, wer den Ver\u00e4nderungswunsch initiiert hat und welche Sichtweise der Kunde hat. Beziehe dich auf relevante Dokumente und ergr\u00fcnde, was dem Kunden besonders wichtig ist.<\/p>\n

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    Untersuche die Auswirkungen:<\/strong> Erarbeite die Konsequenzen, sollte die \u00c4nderung nicht vorgenommen werden, wer davon betroffen w\u00e4re und wer davon profitieren oder Nachteile erfahren k\u00f6nnte.<\/p>\n

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    Kommuniziere klar und kooperativ:<\/strong> Halte eine innere Haltung der Kooperation, nicht der Konfrontation. Signalisiere, dass du das Beste f\u00fcr den Gespr\u00e4chspartner im Rahmen deiner M\u00f6glichkeiten erreichen m\u00f6chtest.<\/p>\n

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    Sammle und gebe Informationen<\/strong>: Stelle Fragen und h\u00f6re aufmerksam zu, um den Hintergrund des potenziellen Change Requests zu verstehen. Zeige, dass du dich bem\u00fchst, die Situation umfassend zu begreifen.<\/p>\n

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    Halte dich bei L\u00f6sungsvorschl\u00e4gen zur\u00fcck:<\/strong> H\u00f6re dir L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge des Kunden an, ohne sofort eigene L\u00f6sungen zu pr\u00e4sentieren. Dies f\u00f6rdert ein konstruktives Gespr\u00e4chsklima.<\/p>\n

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    Halte das Gespr\u00e4ch ergebnisoffen:<\/strong> Mach klar, dass in diesem Gespr\u00e4ch keine endg\u00fcltige Entscheidung getroffen wird, sondern dass es eine wichtige Grundlage f\u00fcr zuk\u00fcnftige Entscheidungen darstellt.<\/p>\n

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    Fasse zusammen und plane die n\u00e4chsten Schritte:<\/strong> Beende das Gespr\u00e4ch mit einer Zusammenfassung und schlage konkrete n\u00e4chste Schritte vor, unter Verweis auf den Prozess und die Beteiligten.<\/p>\n

    [\/et_pb_blurb][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ custom_margin=“||||false|false“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

    Diese Tipps k\u00f6nnen Ihren IT-Beratern helfen, Kundeninteraktionen und Change Request-Gespr\u00e4che effektiver zu gestalten, indem sie eine professionelle Gespr\u00e4chsf\u00fchrung mit einer kooperativen und l\u00f6sungsorientierten Haltung verbinden.<\/p>\n

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    Requests for changes in a project are normal. However, they can pose a risk to the project margin. Or they can be an opportunity to generate additional benefits and revenue. Make sure that everyone in the project knows how to respond to change requests.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2444,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"

    Es ist ganz normal, dass es in einem Projekt zu \u00c4nderungsw\u00fcnschen des Kunden kommt. H\u00e4ufig merken die Beteiligten erst nach Projektstart, was Ihnen zus\u00e4tzlich noch fehlt oder was sie urspr\u00fcnglich anders verstanden hatten. Wenn dann zum Beispiel ein Key-user mit Ihrem Consultant \u00fcber einen \u00c4nderungswunsch sprechen m\u00f6chte, der aus Sicht des Beratungshauses vermutlich nicht vertraglich abgedeckt ist, sollten Ihre Consultants sehr sorgsam vorgehen. Denn zun\u00e4chst soll nur erreicht werden, dass ein Change Request initiiert wird, f\u00fcr den dann sp\u00e4ter geeignete L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge entwickelt werden k\u00f6nnen.Die folgenden Tipps sollen Ihren Berater:innen dabei helfen, keine vorschnellen Zusagen zu machen oder vorschnelle L\u00f6sungen anzubieten:<\/p>

    1. Bereite dich gr\u00fcndlich vor: Verstehe den Anlass und Zweck des Gespr\u00e4chs sowie alle relevanten Details zu Projektplan, Funktionalit\u00e4ten und vereinbarten Change-Request-Prozessen.<\/li>
    2. Starte das Gespr\u00e4ch, indem Du dich nach dem Befinden des Ansprechpartners erkundigst, und kl\u00e4re den Zeitrahmen des Gespr\u00e4chs mit dem Kunden ab.<\/li>
    3. \u00dcbernimm die Gespr\u00e4chsf\u00fchrung: Versuche aktiv, die Gespr\u00e4chsf\u00fchrung zu \u00fcbernehmen, ohne dabei dominant zu wirken. Dies hilft, das Gespr\u00e4ch zielgerichtet zu lenken.<\/li>
    4. Erforsche die Kundenperspektive: Verstehe, wer den Ver\u00e4nderungswunsch initiiert hat und welche Sichtweise der Kunde hat. Beziehe dich auf relevante Dokumente und ergr\u00fcnde, was dem Kunden besonders wichtig ist.<\/li>
    5. Untersuche die Auswirkungen: Erarbeite die Konsequenzen, sollte die \u00c4nderung nicht vorgenommen werden, wer davon betroffen w\u00e4re und wer davon profitieren oder Nachteile erfahren k\u00f6nnte.<\/li>
    6. Kommuniziere klar und kooperativ: Halte eine innere Haltung der Kooperation, nicht der Konfrontation. Signalisiere, dass du das Beste f\u00fcr den Gespr\u00e4chspartner im Rahmen deiner M\u00f6glichkeiten erreichen m\u00f6chtest.<\/li>
    7. Sammle und gebe Informationen: Stelle Fragen und h\u00f6re aufmerksam zu, um den Hintergrund des potenziellen Change Requests zu verstehen. Zeige, dass du dich bem\u00fchst, die Situation umfassend zu begreifen.<\/li>
    8. Halte Dich bei L\u00f6sungsvorschl\u00e4gen zur\u00fcck: H\u00f6re dir L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge des Kunden an, ohne sofort eigene L\u00f6sungen zu pr\u00e4sentieren. Dies f\u00f6rdert ein konstruktives Gespr\u00e4chsklima.<\/li>
    9. Halte das Gespr\u00e4ch ergebnisoffen: Mach klar, dass in diesem Gespr\u00e4ch keine endg\u00fcltige Entscheidung getroffen wird, sondern dass es eine wichtige Grundlage f\u00fcr zuk\u00fcnftige Entscheidungen darstellt.<\/li>
    10. Fasse zusammen und plane die n\u00e4chsten Schritte: Beende das Gespr\u00e4ch mit einer Zusammenfassung und schlage konkrete n\u00e4chste Schritte vor, unter Verweis auf den Prozess und die Beteiligten.<\/li><\/ol>

      Diese Tipps k\u00f6nnen Ihren IT-Beratern helfen, Kundeninteraktionen und Change Request-Gespr\u00e4che effektiver zu gestalten, indem sie eine professionelle Gespr\u00e4chsf\u00fchrung mit einer kooperativen und l\u00f6sungsorientierten Haltung verbinden.<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2710","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert"],"yoast_head":"\nRatgeber - Change Requests \/\/ Jansen Academy Trainings<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Professionelle Gespr\u00e4chsf\u00fchrung bei \u00c4nderungsw\u00fcnschen: Die folgenden Tipps sollen Ihren Berater:innen dabei helfen!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jansenacademy.biz\/en\/10-tipps-fuer-effektive-erstgespraeche-ueber-potenzielle-change-requests\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ratgeber - 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